要是你已年老耳聋，又因此变得口齿不清，导致旁人不肯与你相同，那么，天下于你而言，会不会变为一座孤岛?要是你因病卧床，失去了生存的自理本领，每天必要由别人来照顾饮食起居，那么，生命于你而言，会不会化作一种不堪忍受的极重繁重?要是你履历了相携多年的老伴儿离世，又因后代无暇伴随而倍感孤单，那么，光阴于你而言，会不会成为一个无比冗长的历程?

　　要不是影戏《桃姐》的细致刻画，很多人对养老院相识未几。2012年4月，记者以义工身份，在上海中央城区一家假名为“白云养老院”的养老机构中，任务劳动近半月，近间隔视察养老院生态。

　　生态圈

　　身材微胖的张老师，总是在风和日丽的午后，让护工们用轮椅将她推到三楼的露台上，隔着一排被漆成蓝色的围栏，俯瞰养老院中的一小块空隙。在白云养老院的宣传栏里，张老师打毛衣的一张照片被放在了最夺目标位置，下书“老有所学”，在养老院构造老年人业余运动的宣传中，她是个典范的代表。

　　张老师的大儿子是一名企业家。据张老师说，由于儿子一家三口常常天南地北地旅游，不方便时候照顾她，在征得她同意之后，将她送进了白云养老院。

　　在来这里曩昔，张老师的儿子去看过好几家养老院，但数这里条件最好。当记者问及他是否乐意来这里养老时，张老师的感情一下子显得很冲动：“我本身想来的，来这里比家里好，有人照顾，吃的也好，在家里他们都忙，又没时间陪我语言的啦……”

　　这家养老院里居住的老人大多耳朵欠好，或患有其他疾病，究竟上，张老师基础找不到人谈天。指着院子里长凳上的几小我私家，张老师逐一直记者细数：“谁人拿拐棍的老头目，有精力病的，常常爱骂人，偶然候还动手咧!另有谁人戴帽子的老太，老年痴呆，你跟她发言，她听不懂的……”

　　闲聊中，一位消瘦的老太拄着拐棍从冷飕飕的风中走向我们，盼望与记者交谈，看到老太有些刻意靠近的举动，张老师一脸不屑：“这人耳朵聋的，你怎么跟她发言?”

　　终极，由于不忍拒绝这位老太的热情，记者不得不感动手势，与其举行简朴相同：“老人家，你的手好冷，要多穿点衣服!”当记者伸脱手帮老太暖手时，老太居然捉住记者的一根手指，暗昧不清地说：“你涂的红指甲真悦目，我完婚时也涂过一次!”说这些话时，老太的脸颊上表现出一丝羞赧样子容貌形状。

　　基于老年人这一群体的特别性，养老院里老人与老人间的人际干系，是事情职员平常必要面临的一个大题目。

　　一位50岁左右的照顾护士员，寂静报告记者：“养老院里不停有个很稀罕的征象，一些居住在养老院中的老人，即便是同在一个屋檐下的几个室友，相互之间也很少交换，但他们险些无一破例地喜好年轻人，即便是一些口齿不清、双耳失聪的老人，也喜好与年轻人谈天，只管相同困难，老人们照旧喜幸亏比比划划的手势里，对着素不相识的年轻人们开心地笑，因此，大门生志愿者在养老院里分外受到接待。”

　　在外人看来，养老院里的生存是云云迟钝，且又如一潭去世水般波涛不兴。而究竟上，这里却也会出现告急环境。

　　养老院的一位医务职员报告记者，很多时候，老年人突发疾病，养老院不具备相干的医疗救济步伐，只能尽快关照眷属，来将老人送往医院。但通常环境下，由于延长了最佳救济时间，老人在养老院里猝去世的例子不堪罗列。很多病危老人，本应在医院担当救济，但因种种缘故原由，医院没有接收，眷属便将老人送到养老院，常常是本日送进来，第二天老人便去世了。

　　由于很多老年人都患故意脑方面的疾病，养老院里的人际抵牾也很容易使一些老人发病。据相识，白云养老院客岁就曾有一位老太，因打麻将与其他老人产生辩论。当天晚上，老太突发心脏病，眷属赶来将其送至医院，终极照旧因救济无效而去世。

　　“特别”题目

　　在与记者的交谈中，浦东新区高桥镇幸福、祥瑞、快意敬老院院长凌芳表现，很多人以为，养老院只是照顾老人的一样寻常生存起居，实在不然。很多来到养老院的老人，由于种种缘故原由，生理上会产生很多题目。很多老人由于身受疾病折磨，或不想拖累后代等缘故原由，乃至会萌生轻生的动机。

　　此种环境如不实时发明苗头并加以克制，很大概造成无法挽回的结果，这就要求养老院的事情职员在完成照顾老人一样寻常起居的同时，细致视察老人的心情变革，自动与老人多做相同，凭据老人的详细环境，排解老民气中的负面感情。

　　老人也有老人的“特别”题目。老李只有50多岁，个头不高且双颊消瘦。在白云养老院里，他是一个时常被人暗地里议论的工具。老李是个“王老五骗子”，终身未娶。由于身材欠好提前退休，原来的单元思量到其无人照顾，便以单元的名义将他送到了这家养老院。

　　每个月，老李之前任职的单元会将老李的退休金打进养老院的账户，作为老李的养老用度，节余部分则由院长返还给老李本人。

　　老李每次人为得手后，就会从养老院溜出去，通宵不归。在生存节拍迟钝的养老院里，如许的事变很容易成为各人丁宁时间的谈资。

　　一样平常来讲，对付院里因种种缘故原由而独立举动本接收损的老年人，养老院里是不容许其独自外出的。

　　而像老李这类可以独自外出且年龄较轻的入住者，院方没有来由限定其人身自由，要是老李要求出去走走，门卫也不得不放行。门卫大叔也向记者表现，养老院里，雷同如许的事变很正常，另有的老年人在这里“薄暮恋”。

　　凌芳，在担当采访时报告记者，如许的题目不但在私立敬老院中存在，在本身担当院长确当局办敬老院中也多有产生。由于是当局办的缘故，幸福、祥瑞、快意三家敬老院常常会受当局委托，担当一些无儿无女且无朋友的孤老，诸云云类的题目，在孤老身上表现得尤为显着。

　　护工欠好当

　　早上6点，白云养老院里与老人同住的照顾护士员们已经陆连续续起床、洗漱，之后，他们开始为一些必要“特护”的卧床老人擦身。

　　柳姨妈是一名一个月前方才来到这里的照顾护士员，之前她不停在安徽故乡种地。早起的柳姨妈彷佛并无困意，她称本身在故乡早起惯了，不像如今的年轻人，每天要睡到中午才起。

　　午饭时间，柳姨妈拿了一个盛了饭菜的碗，到阁下的搅拌机处将碗里的饭菜一股脑儿倒入此中，打成糊状。“有的特护老人没牙了，每天就这么用饭，我一下子就去喂饭了。碰上着实连咽都不会咽的，就跟他们眷属探讨，找大夫来安个鼻饲管，直接用针管往里推……”

　　柳姨妈并没有担当过由当局相干部分构造的护工培训课程，根据当局同一划定，各养老院的照顾护士职员都要担当相干部分培训、测验，才气持证上岗。“上个月这里宛如有两名护工被送去上课培训了，不外这里大多数人都没考据，干这活儿，还用拿什么证啊!”

　　据相识，白云养老院现在共有床位120张，入住老人约80人，房间根据单人间、二人间、三人间和六人间分别，收费尺度也有所差别，柳姨妈卖力此中两个二人间和一个六人间共十位老人的照顾护士事情。

　　此中一位104岁的老太，为完全丧失生存本领的特护老人。柳姨妈报告记者，根据必要照顾老人的品级，每位照顾护士员分到的照顾护士人数也不尽雷同。如分到的特护老人较少，那么必要照顾护士的老人总数就会相对较多，最多的便是像本身如许，一小我私家卖力十位老人的照顾护士事情。

　　语言间，104岁的特护老人拉响了床头的呼唤铃，对闻声赶去的柳姨妈暗昧地说了句“大便”。在柳姨妈翻开老人被子的一刹那，记者细致到，老人下身赤裸，臀部属面的床单上潦草地垫着一块塑料布。随后，柳姨妈将一个扁马桶塞在了老人的胯下，又为老人盖上了被子。

　　柳姨妈拿出便盆后，用手里的几张卫生纸，揩了两下老人下身，算是帮老人排便后身材举行了清算。很快，同住一室的另一位老人就开始面带不悦，指着电视柜背面的一盒卫生香，让柳姨妈点上。

　　与养老院的床位相比，照顾护士职员的本质及数目更是很难满意市场必要。

　　凌芳报告记者，很多来应聘养老院护工的职员，本身受教诲程度极低，有的基础不识字，天然也不大概通过测验，领证上岗。而由于养老护工行业低廉的收入和较低的社会职位地方，很多具有肯定本质的人也不肯从事此行业。“现在养老院的照顾护士职员广泛年事均在50岁上下，新一代的年轻人不肯从事此行业。按如许的环境生长下去，预计5年或10年以后，养老院事情职员就会出现断档。”

　　但与此同时，凌芳本人却并不附和私有资源进入养老行业。在凌芳看来，为了追逐长处，私家投资者在养老行业中一定会出现种种的剥削征象。据相识，在凌芳接任高桥镇三产业局办养老院的院长一职之前，这三家养老院曾在2002年至2006年一度被私家承包。厥后由于承包者太过寻求红利，养老院诸多办法程度及炊事尺度均出现下滑趋向，导致很多老人及眷属结成同盟，团结向当局反应，当局也因此收回了三家养老院的承包权。

　　近几年，媒体上连续曝出的有关养老院事情职员荼毒老人的消息，让很多计划住进养老院的老人及其后代心生挂念。采访中，记者也对此分外留意。一家私立敬老院的护工，在不知道记者真实身份的环境下表现，指着一位将饭碗打翻在床上的老太报告记者：“你看这个老太，老年痴呆，每次用饭都要弄得很脏，偶然候还故意大便在床上。如许我肯定要生机，倒不会打她，但凶她两句照旧有的，每次骂过她会好一些，过两天又犯了，还要骂!”

　　针对养老院“虐老”的听说，另一家养老院的社工刘文亮在担当采访时则表现，以本身曾练习并就职于多家养老院的履历看，虐老传言很多时候源于误会。好比某媒体曾曝光一家养老院捆绑老人一事，实在是养老院里为防备失能老人摔下床而接纳的束缚带。刘文亮报告记者：“一样平常，在利用束缚带之前，院方会事先征求家留意见，并签好协议。如眷属差别意利用束缚带，也要书面声明，由此引发的老人宁静题目与敬老院无关。”基于如许的现实环境，刘文亮预测，消息中报道的捆绑虐老题目，大概是由于养老院与眷属相同不妥所造成的。

　　同时，刘文亮也向记者吐露，本身在练习时，也在一家养老院里看到了护工殴打老人的事变。追念起那一幕，刘文亮至今心情难以平复。

　　一位老人因患有老年痴呆，不肯进食。而其地点的养老院则划定护工必须在半小时内完玉成部老人的喂饭事情，不然，护工本身的用饭时间就会错过，且其他事情职员也不会为其留饭。据刘文亮形貌，那位男性护工一边吓唬老人，一边狠狠地抽了老人几个耳光，直打得老人嘴角流下鲜血。

　　“但厥后，我发明雷同如许的环境，终究是极偶尔的征象，对大多数护工都不会动手殴打老人。”眼见过虐老变乱不久，刘文亮便脱离了那家养老院。

　　养老院好欠好，办理层面很紧张。凌芳报告记者，在养老院事情的护工们，每天面临着一群失能的老人，心情也不免产生烦闷。作为一个及格的办理者，不但应该时候存眷老人们的生存感情，在挑选护工时分外留意视察护工的个品德质。更要与事情职员积极相同，并通过构造一些业余运动，资助事情职员们排解中的负面感情。

　　“我时常思量如许的题目，到底通过怎样的途径，才气更好地资助护工们排解心中的克制感情。好比思量去敬老院以外的地方，各人一起唱唱KTV，一起用饭、交心，大概有人乐意喝老酒，我就陪他们喝上一顿老酒，让他们痛痛快快地倾吐一场。”在采访的末了，谈到养老院的办事提拔题目，凌芳表现，进步护工的生存质量，从客观上，也会有助于其办事质量的进步，从而使居住于此的老人们，暮年越发幸福。